服务中心扩张使全球的支持增强WindCube垂直分析器
超过15年来Vaisala努力提供客户最好的服务跨越五大洲。满足行业需求和挑战,提供更好的正常运行时间和地方的支持,我们已经在全球范围内扩展的支持增强WindCube的四个新服务和合作伙伴中心现在完全训练和认证提供当地WindCube®支持服务和活动。
除了服务中心在法国和中国,新的和现有WindCube客户现在可以受益于中心和合作伙伴在日本,德国,美国,和澳大利亚。所有六个授权服务中心将提供一个最近WindCube增强提供无与伦比的服务套件,包括安装和培训,现场维修服务,加速车间,优质服务水平,工程和科学支持(只有Vaisala)。
培训
- 用于两个新的和现有WindCube客户。有两个级别的培训Vaisala专家工程师可以执行:
- 快速启动(L1):安装,操作,和基本的日常维护和故障诊断培训
- L2培训旨在解释如何使用先进的诊断和故障排除在模块级别执行基本的维修
- 电子学习(蕴藏)平台为L1认证的用户也可以访问在线进修课程安装和维护步骤
- 服务和支持水平
- 加速车间:WindCube维护流过程的全局优化来减少维护时间平均为15个工作日,从开一个技术支持情况单位从服务中心获取运回。
- 优质服务:这个水平保证最多十五天在保修期内的维修WindCube,由于在客户现场诊断和支持在岸的位置。这个选项大大减少了停机时间和对客户的依赖管理运输和其他物流。
- 工程和科学支持(只有Vaisala)
- 可以提供特定的工程和科学支持要求,根据科学团队的可用性。这可以包括特定的做事投入培训激光雷达的测量原理,具体的数据分析和处理性能等。
中国行业主管罗曼·纪尧姆,Vaisala上海传感器解释说,“我们的团队可以提供远程支持、现场支持和车间维修(包括验证风激光雷达)。另外,接近我们的客户是重要的减少停机时间,提高客户满意度。“史蒂夫举行,项目和服务经理Vaisala电脑,补充道,“策略性地放置现场工程师在美国确保更快的现场到达客户的位置和能力来执行所有服务现场在你的位置或在我们的博尔德科罗拉多的位置。”
EKO最近仪器在东京,日本,将日本客户服务;德国Erftstadt GWU-Umwelttechnik GmbH是一家,将提供服务整个D-A-C-H地区(德国、奥地利和瑞士);Vaisala博尔德的科罗拉多、总部位置将北美;和Vaisala墨尔本中心将服务客户在澳大利亚和太平洋地区。
“EKO最近仪器WindCube客户支持团队”成立于2019年以应对不断飙升的利率和销售的垂直分析激光雷达。团队现在包括6专职服务工程师,连同我们的销售团队,提供WindCube出厂检验,安装,维修和维护支持服务在日本。Vaisala最大的全球技术服务中心,EKO贸易工具团队兴奋发展伙伴关系,加强WindCube品牌虽然给我们的客户提供优质服务和产品,”州EKO最近仪器总经理助理,Fujita Makoto。
GWU-Umwelttechnik GmbH首席执行官路德维希·瓦格纳,突出了2009年以来的长期合作伙伴关系的重要性:“为了满足风激光雷达系统的保养和维修需求及时D-A-C-H地区和公平的方式,GWU-Umwelttechnik GmbH是一家已成立于2015年与Vaisala相应的服务和维护中心的合作。同时,训练有素和经验丰富的技术人员已增至6个员工,在日常工作过程精心确保WindCube垂直分析器和相关外围保持完整的功能。
这些指定的服务中心和合作伙伴将提供最新的标准和溢价水平为新的WindCube客户服务。现有的客户可以联系Vaisala,升级现有系统与新的WindCube v2.1测量功能。这包括一个完整的检查和组件改造的最新标准。
发布2021年1月,WindCube增强包括一个创新的混合风重建算法,减少不确定性,增加可靠性,增加风力测量范围和更多的同步测量高度,最高的可用行业标准遵从性,更多的交钥匙选择,和改进的标准和优质服务水平。
先进的测量能力和一个无与伦比的服务套件,WindCube提高数据准确性和盈利性最大的陆上和海上涡轮机同时确保业务连续性由于技术创新和扩大全球服务和支持。
